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北京启动奥运培训 一线商场售货员要学会说英语

发布日期:2022-07-20 21:03:21 来源:hth华体会 作者:华体会网页版入口

  本报讯 (记者赵媛) “燕莎的员工,不但要学英语,还得学西班牙文、俄文等。”昨天,北京市商务局副局长阎立刚介绍说,北京市各商场将依照自己的档次、特色,制定培训计划,除了使一线商业服务业员工的基本素质和业务技能提高外,还将重点提升员工的双语(英语、手语)交流能力。

  昨天,北京市商务局全面启动了商业服务业迎奥运培训工作,北京商业零售业的一线营业员将有统一的教材接受商业服务培训,各商场也将依照要求列出自己的员工培训计划,其中,最重要的就是英语培训,力求让所有一线员工都能用英语进行基本的销售服务。

  据了解,至少90%以上的一线员工都要接受英语培训。王府井、西单这样的重点、特色商业街以及奥运场馆周边地区的服务业,将成为重点培训地点,零售企业40岁以下的一线员工和重点岗位、重点部门的员工成为培训的重点对象,使其具备基本英语会话交流能力。

  据悉,商场员工还将有一本统一的英语教材———《北京市商业服务业英语培训教程》,2008年7月,将分别有60%和20%的员工接受外语初级和中级等级培训考核,合格者获得《北京市商业服务业外语等级培训合格证书》。

  阎立刚表示,企业也将自行制订出相应的英语水平与岗位待遇挂钩的政策,职业英语等级越高的员工,将拿到相应更高的工资。

  除了要求学习英语外,手语交流服务基本无障碍也是商业服务人员的培训任务。“目标是使一线商业服务人员能够与听力障碍者进行交流和沟通,消除购物等方面的障碍。”据阎立刚介绍,力争在2008年7月,每户大型企业至少有5名、中型企业至少有3名、小型企业至少有1至2名员工能熟练掌握和运用基本手语交流动作。

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